Détrompe-toi, le mail a une valeur juridique devant les tribunaux. Le juge peut prend en compte tous les éléments qu'il souhaite et l'email est considéré comme une preuve suffisante. Bien entendu, un courrier recommandé est toujours plus pratique. Toutefois, je vais t'apporter la démonstration qu'un courrier recommandé peut parfois n'être pas suffisant. Ma prof de droit nous expliquait la meilleure façon d'envoyer un courrier recommandé. Elle nous disait qu'on pouvait tomber sur des personnes de mauvaise foi qui pouvaient dire qu'ils avaient effectivement une enveloppe en recommandé avec A/R et que celle-ci était vide. Donc, l'astuce était de rédiger la lettre et de ne pas la mettre dans une enveloppe. Il fallait plier la lettre de sorte à ce que le texte soit à l'intérieur et que celle-ci soit en fin de compte enveloppe + lettre à la fois. Ainsi, la personne qui reçoit le courrier, reçoit en fait la lettre qui ainsi pliée est également l'enveloppe. Il y a aura donc dessus les cachets de la poste et de l'accusé réception signé.
Je sais que c'est assez extrême comme technique mais pratique quand on tombe sur quelqu'un de très mauvaise foi. Mais dans le cas présent, notre ami peut déjà envoyer un mail pour voir s'ils vont lui confirmer ce qu'ils lui ont dit au téléphone. Ensuite il avisera.
Je reviens de révision dans une concession toyota. On a parlé de ce genre de problèmes (retard livraison). La personne m'a expliqué que c'était arrivé à un client récemment où il y a eu un mois de retard (ce qui n'est pas trop dramatique). Il m'a dit que le client était bien évidemment en droit de demander un geste et eux prêtaient dans ce cas un véhicule.
Je pense que c'est la solution la plus pratique pour tout le monde au final si ça reste un véhicule au minimum identique à celui commandé.
