La communication est une "chose" difficile, la communication écrite l'est encore plus car elle ne peut être facilitée ni par le ton de la voix ni par l'expression du visage.
Normalement, les mots "impératifs" découragent le dialogue car ils n'ouvrent pas le discours mais le ferment ou transforment un échange en contraste.
Bien entendu, le caractère de chacun d'entre nous influence également notre communication et si une personne est trop sûre d'elle et de ses connaissances, elle donnera l'impression d'avoir des opinions tranchées dans sa communication écrite également.
Il est très important d'essayer d'être "humble" même quand on a une expérience établie, du moins si l'on veut échanger ses opinions avec d'autres, sinon nos écrits ne seront que des proclamations.
Admettre que nous ne sommes pas omniscients facilite la communication en permettant à l'interlocuteur d'intervenir sans créer un mur qui polarisera inévitablement la discussion avec les deux extrêmes (pour et contre) alors que, au contraire, les "vérités" pourraient avoir des nuances autres que le noir et le blanc.
Lorsque l'on ne fait pas preuve d'arrogance, on a la possibilité d'accroître ses connaissances, ce qui, après tout, est l'un des objectifs de l'intercommunication.
La meilleure façon de comprendre si une écriture est "ouverte" ou "fermée" est de relire ce que l'on a écrit, en imaginant qu'il a été écrit par quelqu'un d'autre et qu'il nous est adressé.
L'utilisation de mots comme "je pense", "je crois", "à mon avis", "peut-être", etc. contribue à rendre un écrit plus "inclusif", au contraire, des mots comme "c'est ainsi", "vous avez tort", "ce n'est pas vrai", etc. rendent l'écrit plus "absolutiste".
N'oublions pas qu'une chose qui est absolument vraie pour nous peut ne pas l'être pour quelqu'un d'autre.
C'est ce que j'essaie de mettre en pratique, je dis "essayer" car j'admets que ce n'est pas toujours facile.
Comme toujours, il s'agit de ce que je pense et je ne prétends pas qu'il s'agisse de la "vérité".
Je suis d'accord avec toi.
Maintenant je vais te donner un exemple.
Récemment, une personne sur un réseau social écrit qu'elle a des difficultés à réparer une batterie HV d'une Prius 2.
Quelques semaines plus tard, elle demande de nouveau conseil, car elle a toujours un problème.
Elle ne comprend pas ce qui cloche.
Elle a le code défaut de la défaillance. Elle le communique. Je lui dis que ça provient de la batterie HV, il y a eu quelque chose qui a mal été fait lors du démontage et remontage. Le code défaut est indéniable, il ne permet pas d'ambiguïté d'après la base de données. La base de données, en cherchant un peu, est accessible à tous.
Elle me répond que c'est impossible parce qu'elle a démonté et remonté 4 ou 5 fois la batterie HV et qu'elle est forcément bonne.
Ce n'est pas le nombre de fois qu'on démonte et remonte la batterie qui fait que ça va fonctionner.
On peut le faire 1000 fois de la mauvaise manière, ça ne va pas fonctionner.
Je l'ai laissée dans son délire, je sais ce qui ne va pas, je la laisse chercher. De toute façon, c'est l'expérience qui forme. Elle prétend en avoir démonté 200...
J'en ai peut être démonté 200 aussi et je n'ai jamais été confronté à son problème.
Elle est convaincue d'avoir raison, pourtant elle a tort. Elle reste fermée d'esprit.
Le problème de beaucoup de personnes c'est qu'elles sont incapables de se remettre en question, parfois même elles prennent des choses personnellement qui ne les concernent pas. Et elles agissent avec négativité parce qu'elles ont la naïveté de croire qu'elles détiennent la vérité, elles ont probablement été manipulées. Elles veulent rendre justice, alors qu'elles n'ont pas vécu ce qu'elles estiment une injustice, elles propagent des injustices.
Il y a quelques temps déjà, une personne m'a reproché d'avoir utilisée des connaissances qu'une autre personne m'a transmises pour en faire commerce.
Cette personne a l'origine du reproche croit détenir la vérité, alors qu'elle en est loin. Et elle utilise tout ce qu'elle a comme "pouvoir" pour me mettre des bâtons dans les roues. Enfin elle le croît, parce qu'en réalité c'est à elle et à la communauté qu'elle met des bâtons dans les roues.
J'ai été confronté à un code défaut sur un véhicule hybride, très peu documenté sur internet, même sur les forums US. A priori, peu de personnes y ont été confrontées dans le monde.
J'ai résolu la panne. J'ai été aidé pour une partie du démontage. J'ai passé beaucoup d'heure, au détriment du temps de famille.
Comme il est très peu documenté ce code défaut, j'ai voulu laisser une trace pour que d'autres personnes puissent accéder à ces informations. Le message a été supprimé sous prétexte qu'il n'était pas conforme. De ce fait, je reste seul avec cette connaissance...
A un moment, il est compréhensible de perdre patience et d'arrêter de mettre les formes lorsque des personnes soit disant expérimentées restent fermées d'esprit.
