Phares Auris pris en charge qu'à 40% et révision faite sans contrôles

Dami1

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20/8/17
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Saint Nazaire
#1
Bonjour,

Lorsque j'ai acheté ma Toyota Auris hybride d'occasion à la concession d'Angers l'année dernière, j'avais demandé si les phares avait bien été remplacés. Le commercial m'avait alors répondu que oui.

Durant l'hiver, j'ai eu une véritable gêne pour la conduite de nuit au point de me faire des frayeurs dans certaines routes de campagnes. Lors de ma révision chez Toyota de St Nazaire, j'ai demandé de vérifier les optiques, et là le mécano me dit que les phares n'ont pas été changés et que ma voiture fait partie des voitures rappelées.

Aujourd'hui, je reçois un appel de Toyota St Nazaire m'indiquant que Toyota France participerait aux frais de changement des phares mais qu'à hauteur de 40%, il me reste 857€ à ma charge. Alors que sur le Forum, j'avais lu que l'opération était gratuite et illimitée dans le temps.

https://hybridlife.org/threads/rapp...ues-de-phare-de-auris-2-avant-restylage.1035/

Je suis vraiment dégoûté!

Et pour couronner le tout, ma voiture n'est pas passée au contrôle technique à cause des feux de croisements mal réglés et des pneus avant usés alors que j'ai fait la révision en concession il y a 3 mois!

Je me prépare donc à faire appel à l'UFC que choisir.
 
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Pulsar_76

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Mont Saint Aignan
#7
Et pour couronner le tout, ma voiture n'est pas passée au contrôle technique à cause des feux de croisements mal réglés et des pneus avant usés alors que j'ai fait la révision en concession il y a 3 mois!

Je me prépare donc à faire appel à l'UFC que choisir.
Et la concession que dit 'elle de ces manquements, elle pourrait peut être être plus coopérative en insistant?
 

lexusdelta

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#8
3 mois c'est bcp non pour être sur qu'une cause extérieur ne puisse pas provoquer un dérèglement des phares ou une usure des pneus au dela de la limite!!? surtout les pneus...au code la route on apprend qu'il faut vérifier ses pneus régulièrement soit-même car avec une visite en concession tous les ans voir 2 et suivant le kilométrage il est évident que sans un contrôle soit même on roulerait facilement sur la toile parfois ( remarque ca arrive assez souvent hélas !!) si on attendait l'avis d'un mécano a chaque fois.
Pour le coup du remplacement des phares c'est hélas une pratique courante dans les Concessions de faire semblant d'avoir réalisé quelque chose ( ou de ne pas vouloir le faire sous divers prétextes...) sans l'avoir fait . Et effectivement comme 99% des commerciaux n'y connaissent rien en automobile ne jamais leur faire confiance pour un argument technique...notre ami en est la preuve la ..
 

Dami1

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Saint Nazaire
#9
@david85 je compte transmettre la note accompagné d'un courrier en recommandé
@pulsar76 j'ai envoyé un mail à la concession resté sans réponse
@lexusdelta j'avais un pneu tailladé avant la révision et même ça, le mécano l'a pas vu. Il y a eu également un controle des phares pour vérifier si la voiture éclairait mal sur les côtés.