Attention je suis convaincu que l'accueil désagréable qui m'a été réservé dans cette concession n'est pas représentative de la globalité de la marque, et renseignements pris auprès d'amis bossant dans le milieux automobile, il se trouve que cette concession toyota à une petite réputation sur la région.
C'est pour cela que je ne veux pas d'embrouille avec eux, ils ont déjà perdu un client enthousiaste c'est bien assez cher payé pour le "mal" causé.
Je ne pense pas qu'on puisse généraliser sur une marque de toute façon. La qualité de l'accueil et de la prestation me semblent plus dépendant des personnes dans la concession/le garage, que de la marque.
Typiquement, au niveau commercial / accueil, j'ai autant de bien à dire de Toyota Limoges que j'ai de mal à dire de Toyota Guéret (dont le service technique est pourtant brillant et sympathique, d'après des amis qui font leur SAV là-bas).
Lorsque j'ai acheté ma 1ière Toyota, j'avais évidemment été dans les 2 concessions, mon domicile se situant entre les deux. Autant à Limoges j'avais eu une vraie négociation (mais cordiale), autant à Guéret, à la question "et au niveau tarification?", j'ai eu droit comme réponse à juste "ben, elle est affichée" ... :dead: ... et tout le reste était à l'avenant.
Ensuite, lorsque l'achat a été fait à Limoges, le directeur de la concession de Guéret m'avait laissé un message téléphonique, ayant vu mon adresse/l'achat sur leurs listings, espérant nous voir dans sa concession pour les entretiens. Je n'avais pas manqué de le rappeler pour lui expliquer que je ne foutrais pas les pieds chez eux (pour ce véhicule au moins) à moins d'y être contraint (étant donné l'accueil), et qu'il devrait envoyer ses commerciaux en stage à Limoges. Espérant que la situation avait changé, j'y suis retourné 2 fois (à chaque nouvelle Toyo en fait), et sans que l'on ait été aussi désagréable que la 1ière fois, j'ai trouvé le service (encore une fois, je ne parle que du commercial) très léger voir inexistant : quand tu arrives à la concession avec une Avensis manifestement un peu usée, et que tu traînes avec ta compagne 20+ minutes dans le show-room, en montant dans tous les véhicules de l'Auris à la Prius en passant par le C-HR, et que PERSONNE ne vient te voir ... alors que tu en vois deux glandouiller derrière un bureau, tu n'insistes pas ...