Non, ce n'est pas propre à ma concession. On en trouve les traces sur les sites Web d'autres concessions, mais sous l'ancien nom Relax:
www.autoplus.fr
Il y a des concessions qui ne le font pas, enfin ça va dépendre sur qui tu tombes en concession, ils peuvent rechigner à le faire ou faire comme ci cela n'existe pas (j'ai eu l'occasion de voir d'autres clients se faire à moitié refouler pour cela sur Lille dans deux ou trois concessions alors que c'était pourtant bien mentionné sur leur site oui).
Sauf que la fameuse garantie relax il faut se battre pour la faire appliquer !
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La condensation c'est un gros problème sur les Yaris, c'est clair. Mais même pour ce qui est couvert ( comme dans mon cas) il faut se battre pour le faire admettre. Dans le cas de mes roulements cela fait 15 jours maintenant que j'attends une réponse de Toyota relax alors que J'ai du batailler plusieurs jours avant pour qu'ils admettent que c'était un pb pris en charge !
Curieux, en Suisse il est précisé, au chapitre des éléments couverts:J’ai imprimé les conditions d’application de la garantie Relax.
Au début, cela paraît impressionnant tout ce qui est prix en charge mais après on arrive au chapitre des exclusions et là, ça fait retomber l’enthousiasme vu le nombre de choses qui ne rentrent pas dans la garantie.
Un point très significatif est que l’ensemble du système multimédia n’est pas couvert. Donc si un ampli lâche, par exemple, c’est pour votre poche.
Un peu déçu après la publicité que fait Toyota autour de cette soi-disante garantie totale pendant 10 ans pour vendre ses voitures.
Curieux également, en Suisse, c'est le concessionnaire qui s'occupe de tout (je le sais parce qu'ils m'ont changéLe problème c'est qu'on ne peut pas entrer en contact avec eux. C'est le concessionnaire qui fait la demande. Toyota France m'a confirmé la prise en charge par la garantie mais Toyota Relax ( qui a l'air d'être une autre entité) ne répond pas
: bougies, vidange moteur, boîte, pont… Tout se fait facilement avec les bons outils et un peu de méthode. Avec des tutos ou des conseils ici sur le forum, tu peux t’y mettre sans problème, même si tu n’es pas un expert.Je les ai appelés et ils avaient la réponse mais ne m'avaient pas appelée, ma voiture part el réparation jeudi.As-tu essayé de les relancer pour suivre l’état d’avancement pour la demande de prise en charge ?
Pour mon remplacement de caméra en garantie sous 72h, mon concessionnaire avait déjà eu l’accord et dans les 15 jours, la réparation était effectuée.
Essaye si ce n’est pas déjà fait de les relancer.
